2026 Buyer Behavior: What Sales Needs to do differently

Back to Academy

2026 Buyer Behavior: What Sales Needs to do differently

28 January 2026 1 Day Training Rp1.500.000 per person

Speaker

Andi Kartiko Utomo

Professional experience with over 25 years as a leading professional in 9 different companies, 6 different industries.

Program Overview

Banyak tim sales masih mengandalkan cara lama dalam melakukan penjualan, padahal customer di tahun 2026 biasanya sudah lebih dulu melakukan riset, membandingkan pilihan, dan punya preferensi sebelum akhirnya melakukan pembelian. Program ini membantu peserta memahami seperti apa customer behavior dan journey sekarang, menemukan gap, kemudian merancang strategi penjualan yang sesuai dengan behavior dan journey dari customer di tahun 2026.

Program Agenda

Waktu	Agenda
08:30 - 08:45	Opening & Pre-test
08:45 - 10:00	Session 1: Customer Profile for 2026 Mampu memahami karakter dan perilaku utama customer di tahun 2026 dan dampaknya terhadap cara kerja tim sales.
10:00 - 10:15	Morning Break
10:15 - 12:00	Session 2: Mapping the Modern Customer Journey Mampu memetakan customer journey dan mengidentifikasi momen-momen yang tepat agar bisa melakukan penjualan secara efektif. Exercise: Creating a customer journey
12:00 - 13:00	Lunch Break
13:00 - 15:00	Session 3: What Sales Needs to Do Differently: Behaviors & Skills Mampu mengidentifikasi behavior dan skill-skill baru yang dibutuhkan oleh tim penjualan agar dapat melakukan penjualan secara efektif di tahun 2026.
15:00 - 15:30	Afternoon Break
15:30 - 16:45	Session 4: Workshop: 2026 Sales Action Plan Mampu menyusun strategi penjualan yang efektif sesuai dengan customer behavior dan journey di tahun 2026
16:45 - 17:00	Closing & Post Test