Back to Academy
Leveraging ChatGPT for Customer Engagement
Speaker
Henri Setiawan
Senior Advisor Digital Business with 25+ years of experience in technology, digital product, and marketing.
Program Overview
Dalam dunia bisnis yang semakin digital, perusahaan dituntut untuk bekerja lebih cepat, lebih personal, dan lebih konsisten dalam melayani pelanggan. Namun banyak organisasi masih mengandalkan proses manual yang memakan waktu lama, tidak terstandarisasi, dan kurang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Program ini dirancang untuk membantu peserta memanfaatkan AI untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, dan tetap mempertahankan sentuhan manusia.
Program Agenda
| Waktu | Agenda |
|---|---|
| 08:30 - 08:45 |
Opening & Pre-test
|
| 08:45 - 10:00 |
Session 1: Foundation of AI-Assisted Customer Engagement
Membangun pemahaman tentang bagaimana AI, khususnya ChatGPT, dapat memperkuat peran tim customer-facing. Peserta mempelajari cara menggunakan ChatGPT untuk memahami kebutuhan pelanggan, menganalisis sentiment, merangkum percakapan, dan meningkatkan efisiensi kerja. |
| 10:00 - 10:15 | Morning Break |
| 10:15 - 12:00 |
Session 2: Applying AI for Personalized Communication
Mempelajari bagaimana ChatGPT dapat digunakan untuk menciptakan strategi customer engagement yang relevan, meningkatkan personalisasi komunikasi, serta menyusun pesan yang lebih empatik, efektif, dan berorientasi pada hubungan jangka panjang. |
| 12:00 - 13:00 | Lunch Break |
| 13:00 - 15:00 |
Session 3: Prompt Engineering for Customer Engagement
Mempelajari teknik menyusun prompt yang menghasilkan output yang konsisten, relevan, dan berkualitas tinggi untuk keperluan customer engagement seperti mengatasi komplain, outbound messages, penjelasan product, hingga upselling. |
| 15:00 - 15:30 | Afternoon Break |
| 15:30 - 16:45 |
Session 4: Hands-on Practice: Engagement Strategy & Prompt Creation
Mampu menyusun mini customer engagement strategy dan membuat rangkaian prompt siap pakai untuk situasi nyata di pekerjaan. |
| 16:45 - 17:00 |
Closing & Post Test
|
Tertarik untuk mengikuti training ini? Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran.
Email Us
Send a Message
More Public Training
Marketing Plan for Creative Team: From Concept to Conversion
Customer Insight: Understanding Persona, Stories & Pain Points
New Way Of Marketing
The Plan Behind Unforgettable Brand: Communicate, Connect, Convert
The New Digital Marketing Strategy for Future Growth
2026 Buyer Behavior: What Sales Needs to do differently
Data Driven Marketing & Analytics
The Psychology of Selling in 2026
Marketing Automation & AI
High Value Networking
The High Impact Sales Management Plan
Melukis Data Story
From Zero to Insight Hero
Balancing Customer Satisfaction & Sales Performance
Think like a Solver, Decide like a Leader
Digital Marketing Performance Analysis
Ready to Accelerate Your Growth with Confidence? Let's Start Now!